FAQ / veelgestelde vragen
FAQ (frequently asked questions) / veelgestelde vragen:
- Moet ik mij eerst registreren? Nee, er is geen registratie nodig.
- Hoe zien de boeken er uit? De conditie wordt bij ieder boek aangegeven. Zie de pagina Boekcondities.
- Wat zijn de verzendkosten? Voor Nederland zijn deze al in de boekenprijs opgenomen; indien u een bestelling naar het België, Frankrijk of Duitsland wilt laten verzenden, dient u een toeslag te betalen. U ontvangt een mail met daarin de extra kosten.
- Kan ik korting krijgen als ik meerdere boeken tegelijk bestel? U ontvangt op uw bestelling naar hetzelfde adres € 2,50 korting op elk tweede boek, set of boekenpakket. Dus € 2,50 korting bij 2 boeken, € 5,00 bij 3 boeken. € 7,50 bij 4 boeken enz.
- Hoe kan ik betalen? U dient binnen 5 dagen (maar liefst direct, i.v.m. beperkte opslagruimte) vooraf via Ideal te betalen. Indien uw betaling niet binnen 5 dagen binnen is, ontvangt u na 2 dagen een herinneringsmail. Na 7 dagen gaat het boek weer naar de website waar het voor iedereen bestelbaar is.
- Hoelang duurt het voor ik het boek ontvang? Sjakie verzendt op maandag en donderdag. Indien u de betaling daags tevoren overschrijft (voor een buitenlandse bestelling, vaak 2 dagen), gaat uw bestelling op de eerstvolgende maandag c.q. donderdag naar PostNL. Meestal ontvangt u uw bestelling binnen 2 dagen; een buitenlandse bestelling doet er meestal een aantal dagen langer over.
- Moet ik thuis zijn om mijn bestelling te ontvangen? Bestellingen van maximaal 3.2 cm dik kunnen in de brievenbus. Pakketten worden bij u thuis door de pakketbezorger aangeboden. Indien u niet thuis bent gaat uw pakket naar een servicepunt, alwaar u 7 dagen de tijd heeft om het daar op te halen. Er kan om een legitimatie gevraagd worden. Na 7 dagen gaat uw bestelling retour afzender.
- Krijg ik een track & trace code, zodat ik mijn bestelling kan volgen? Indien het bestelde boek zwaarder is dan 350 gram wordt het met track & trace verzonden.
- Kan ik een ontvangen boek retour sturen? Ja, dat kan binnen 14 dagen. U dient de retourmelding (liefst met reden van retrourzenden) per mail aan Sjakie te melden. Het boek dient goed verpakt en voldoende gefrankeerd met PostNL naar Sjakie verzonden te worden. Na aanmelding bij PostNL dient u direct de track & trace code aan Sjakie door te geven. Indien uw retourzending door Sjakie ontvangen is en het boek zich in goede orde bevindt, ontvangt u uw volledige aankoop binnen twee werkdagen retour.
- Kan ik mijn bestelling ophalen? Op afspraak kunt u uw bestelling ophalen.
- Kan ik mijn bestelling annuleren? Ja, dat kan. Stuur Sjakie z.s.m. een mail (het mailadres vindt u onder Contact). Indien u al betaald heeft kunnen er kosten worden ingehouden.
- Kan ik een factuur ontvangen? Uit kostenoverwegingen stuurt Sjakie geen factuur met uw boek mee. In bepaalde gevallen kan een uitzondering gemaakt worden. Sjakie is een hobbyist die boeken verkoopt en heeft geen KvK- en BTW nummer.
Indien u een vraag heeft die hier niet bij staat, stuur dan een mail naar Sjakie (het mailadres vindt u onder Contact).
Winkelwagen
